Sehr geehrte Damen und Herren,
im Auftrag meiner Großmutter Irmgard Pfefferkorn habe ich Ihren Stromvertrag bei der Meisterstrom-Service GmbH bereits am 17.03.2016 zum 31.05.2016 gekündigt. Da ich vom besagten Anbieter keine Schlussrechnung erhalten habe, habe ich am 04.07. bereits per Mail nach einer Schlussrechnung nachgefragt. Am 06.07. avisierte man mir schriftlich eine Abrechnung in KW28. Die Rechnung erhielten wir sodann am 11.07 in der Wiederrum ein Verrechnungsscheck in Höhe von 148,44 Euro angekündigt wurde. Dieser sollte innerhalb der nächsten 30 Tage postalisch bei uns eingegehen. Da vermehrte Nachfrageanrufe ergebnislos blieben, wende ich mich nun vertrauensvoll an ReclaBox.
Bestell-/Kundennummer: 61403020114
Meine Forderung an Meisterstrom:
Übersendung des Verrechnungsschecks in Höhe von 148,44 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 10.08.2016
Sehr geehrter Herr Jesussek,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Nach einem Telefonat am 11.08. wird das Guthaben nun per Überweisung in den nächsten Tagen zur Auszahlung gebracht.