Sehr geehrte Damen und Herren,
Vor 2 Jahren bekomme ich Post von einem Rechtsanwalt mit einer Forderung von der Firma Eon, ich wunderte mich darüber weil ich seit Dez. 2004 einen anderen Stromanbieter habe.
Ich beachtete dieses Schreiben nicht, 2015 bekomme ich nochmals post (das gleiche) ich habe mich wieder nicht gemeldet, dieses Jahr habe ich mich darauf gemeldet, da erfahre ich von der "netten Tante" das dies eine Forderung von 2003 ist und dies einen Titel hätte. ich wusste aber das ich 2005 Eon bezahlt habe. und suchte diesen Kontoauszug. ich fand diesen auch. doch ich stellte fest das auf dem Kontoauszug und dem Titel zwei unterschiedliche Vertragskonten stehen.
Ich rief beim diesem Rechtsanwalt (Eon) an und frage nach da bekomme ich dumme Antworten von wegen ich sei Umgezogen oder es wäre Gas.
Ich rief auch bei Eon an drei mal. zwei mal mit der einen Vertragsnr. (Forderung 2003) beim ersten mal die nette Dame hörte ich heiße seid 2012 anders legte diese auf. beim zweiten Anruf fragte mich der nette Mann wollen sie das aus der K. strasse wissen (dort bin ich 2007 hingezogen) ich sagte Nein und es wurde aufgelegt. beim dritten mal mit der anderen Vertragsnr. konnte mir der junge Mann am anderen Ende mitteilen das es diese Vertragsnr. garnicht mehr gibt und das dies viel zulange zurückliegt.
Heute rief ich wieder beim Rechtsanwalt (EON) an. ich fragte wieder warum ich zwei vertragskonten hatte ich bekomme wieder dumme antworten von wegen ich wüßte doch garnicht mehr was vor 13 Jahren war. das die Eon die Vertragskonten umgestellt hat und deshalb eine andere Vertragsnr. das komische ist aber das beide Nr. mit den ersten 5 Zahlen gleich anfangen.
Ich habe der Person am Telefon (Rechtsanwalt EON) mitgeteilt das sie keinen Cent von mir sehen solange mir EON nicht mitgeteilt hat warum Zwei Vertragskonten in der Zeit 08.2003 - 08.2005 zustande kommen und ich lasse mich nicht mit einem Brief abspeisen ich möchte dafür Beweise sehen ob eine Umstellung in dieser Zeit statt gefunden hat.
Sollte natürlich nichts bei raus kommen bin ich beim Anwalt.
Mfg
Bestell-/Kundennummer: 200120024064 / 200121189816
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Klärung beider Vertragskonten
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Sehr geehrte Frau Meisterknecht,
es tut uns leid, dass Sie verärgert sind.
Wir prüfen den von Ihnen geschilderten Sachverhalt und bitten um Ihr Verständnis, dass die Bearbeitung einige Tage in Anspruch nehmen wird. Gern werden wir im Anschluss daran zu Ihrem Anliegen Stellung nehmen.
Freundliche Grüße
E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Sehr geehrter Frau Meisterknecht,
heute teilen wir Ihnen gern mit, dass wir aktuell Ihr Anliegen noch klären und uns spätestens in der 42. Kalender mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Hallo Frau Meisterknecht,
heute möchten wir Sie darüber informieren, dass wir aktuell hr Anliegen noch klären.
Sobald dieses abgeschlossen ist, werden wir uns wieder mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Hallo Frau Meisterknecht,
wir melden uns heute gern noch einmal bei Ihnen, um Sie auf dem Laufenden zu halten.
Aktuell werden die Sachverhalte der genannten Vertragskontonummern von unserer Fachabteilung geprüft. Sobald wir einen Rückantwort bekommen haben, werden wir Sie auf jeden Fall informieren.
Bitte haben Sie noch etwas Geduld. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihr E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Hallo Frau Meisterknecht,
aktuell sind wir bei der Klärung Ihres Anliegens. Es tut uns leid, dass dieses einige Tage Zeit in Anspruch nimmt. Für die Geduld die Sie uns bisher entgegengebracht haben bedanken wir uns.
Für die weitere Klärung benötigen wir Ihre Hilfe. Bitte senden Sie uns eine Kopie des Schreibens des Rechtsanwaltes an beschwerde@eon.de. Gern setzen wir uns danch noch einmal mit Ihnen in Verbindung.
Wir bedanken uns für Ihre Hilfe und wünschen Ihnen ein schönes erstes Advendwochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Hallo Frau Meisterknech,
vielen dank für Ihre Nachricht.
Bitte nutzen Sie die Faxnummer 0871-95 38 62 20. Sobald wir das Schreiben vorliegen haben, werden wir eine weitere Prüfung vornehmen und Sie gern wieder informieren.
Wir wünschen Ihnen bis dahin noch eine schöne Vorweihnachtszeit.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 08.08.2016
Hallo Frau Meisterknecht,
gern kommen wir heute noch einmal in Bezug auf Ihr Anliegen auf Sie zu.
Leider liegen uns die erforlichen Dokumente bis heute nicht vor. Wir bitten Sie daher uns diese noch einmal per Mail an Beschwerde@eon.de zu zusenden. Nach Erhalt nehmen wir gern eine erneute Prüfung des Sachverhaltes vor und setzen uns wieder mit Ihnen in Verbindung.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 14
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Traurig das ich keine Rückmeldung mehr bekomme
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Leider kann ich derzeit nicht scannen, und bitte sie somit mir eine Faxnr. zu senden dann werde ich das Schreiben per Fax senden. Danke
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
Noch immer keine Antwort. Ich frag mich wie lange es noch dauert!
Fax wurde am 17.1.2017 gesendet, ich kann ihnen gerne den Sendebericht zukommen lassen. soll ich diesen auch per Fax schicken? Ich finde es traurig wie mit Unterlagen umgegangen werden, bei Ihnen.