Seit nunmehr 14 Wochen warte ich auf die vollständige Lieferung meines Kleiderschranks.
Nach 8 Wochen Lieferzeit kam der Schrank, wie vereinbart. Allerdings nach Erhalt der Pakete der Schock, es fehlte eins.
Angerufen, wir kümmern uns darum.
Nach einigen Tagen nach dem Status erfragt, wir haben den Hersteller angeschrieben und warten auf Rückmeldung.
Viele E-Mails und Telefonate später keinerlei Besserung in Sicht.
Ich werde immer wieder vertröstet, gesetzte Fristen werden ignoriert.
Die Reklamation dauert mittlerweile 6 Wochen, für ein fehlendes Paket.
Ich werde hier definitiv nie wieder etwas bestellen. Mir bleibt jetzt wohl nur noch der Gang zum Anwalt.
Meine Forderung an Feldmann-Wohnen:
Lieferung der Ware innerhalb einer Woche mit Rückerstattung von 25% ansonsten Abholung der bereits gelieferten Teile und vollständige Rückerstattung des Kaufpreises
Antwort auf die Beschwerde vom 16.08.2016
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrte Kunde,
wir bedauern die entstandene Situation sehr, jedoch geht aus dieser Beschwerde Ihr Name leider nicht hervor.
Können Sie uns bitte verraten um welche Bestellung es genau hier geht?
Ich würde mich gerne dieser Problematik persönlich annehmen.
Schöne Grüße aus Rostock
Genadi Feldmann
Geschäftsführer Feldmann-Wohnen GmbH
kommentare und trackbacks 3
Bisher wurde der Schrank weder geliefert, noch die einzelteile abgeholt.
Ich werde weiterhin mit einem Verweis auf den Hersteller vertröstet.
Wird vermutlich bald abgeholt, also zurückgegeben, bisher allerdings noch keinen termin dazu und auch noch kein geld zurück.
Schrank abgeholt, Geld rückerstattet, Kulanz gezeigt.
Alles in allem ein gutes Ende.