Ich habe vor ca. 3,5 Jahren den Bürostuhl Markus in schwarz bei Ikea in Dortmund gekauft.
Jetzt nach ca. 3,5 Jahren in Gebrauch lösen sich großflächige Teile an dem Kopfpolster ab. Laut Produktbeschreibung soll es sich hierbei um Narbenleder Rind eingefärbt handeln.
Leider ist es nur eine dünne schwarze Kinststofffolie, die sich nun vom Grundpolster ablöst (sh. bel. Bild).
Die Dame mit dem lustigen Akzent in der Reklamationsstelle hat den Garantiefall abgelehnt. Dieser tritt nur ein, wenn ich die Originalrechnung habe.
Leider habe ich diese Rechnung nicht mehr, sondern nur einen abzubuchenden Betrag auf meinem Konto, da ich seinerzeit den Stuhl mit der Kreditkarte bezahlt habe.
Ich habe auch nicht damit gerechnet die Originalrechnung nochmals zu benötigen, da ja selbst IKEA eine 10 jährige Garantie auf den Stuhl gibt.
Meine Forderung an IKEA Deutschland:
Ersatz bzw. Geld zurück
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Das sollte doch eigentlich jedem klar sein, dass man einen Kassenbon/Quittung benötigt, um eine Ware zu reklamieren, erst recht wenn der Kauf schon Jahre her ist.
wenn Sie auf einem Kontoauszug irgend einen Betrag x stehen haben, der zwar Ikea- jedoch keinem bestimmten Produkt- zugeordnet werden kann, ist das ganze auch kaum nachzuvollziehen, denn Sie können laut Kontoauszug schliesslich irgendwas bei Ikea gekauft haben, nur was genau kann niemand mehr nachvollziehen.
wenn Sie das ein oder andere etwas teurere Möbelstück zu Hause stehen haben, würde ich sowieso alle Rechnungen aufbewahren, damit Sie im Schadensfall (Einbruch, Brand, Wasserschaden) Ihrer Versicherung auch nachweisen können, wieviel die Möbel wert sind und wie alt sie sind.
KBisher ist von IKEA in keiner Weise irgendeine Reaktion erfolgt.