Ich gehöre auch zu den gestressten Kunden dieser Firma. Der Stromvertrag endete am 30.04.2016. Nachdem die sechs Wochenfrist verstrich, begann das ergebnislose Telefonieren und Email schreiben. Am 15.07.2016 dann die nicht korrekte Endabrechnung natürlich ohne den Neukundenbonus. Dann meine Forderungen mit Terminsetzung per Einschreiben an die Firma. Der Termin verstrich wieder, keine Reaktion. Habe jetzt die Schlichtungsstelle-Energie eV in Berlin eingeschaltet. Aber das dauert auch bis zu sechs Wochen Bearbeitungszeit. Diese Firma kann man nicht weiterempfehlen, nie wieder zu BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH.
Bestell-/Kundennummer: Kd.Nr. 116158
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
212,48
Antwort auf die Beschwerde vom 18.08.2016
Sehr geehrter Herr Augustin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir freuen uns, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Anliegen zu klären.
Wir haben Ihnen den Neukundenbonus am 26.08.2016 auf das uns bekannte Konto überwiesen.
Wir möchten Sie bitten, uns Ihre lange Wartezeit zu entschuldigen.
Herzliche Grüße
Ihre Bayerische Energieversorgung
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Heute, am 29.08.2016 nach zirca 4 Monaten, wurde der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben. Von der BEV hat sich keiner gemeldet.
Augustin