Am 18. Juni 2016 habe ich bei eGlobal-Central-Germany eine Kamera "Nikon Coolpix900" bestellt. Obwohl die Zahlung -wie gefordert- sofort erfolgt ist, kam die Lieferung erst am 6. Juli bei mir an.
Leider mußte ich feststellen, dass der gelieferte Stecker, der zum laden des Accus erforderlich ist, nicht passte. Dies wurde meinerseits sofort reklamiert. Inzwischen erfolgte ein reger Schriftwechsel hin und her mit div. Stellen und wurde begeten, die Angelegenheit zu schildern, Fotos zu senden und auch eine Videaufnahme. Meinerseits wurde der Fall immer wieder korrekt geschildert und auch Foto vom nicht passenden Stecker habe ich geschickt. Eine Video-Aufnahmen kann ich leider nicht machen. Bin mal gespannt, was jetzt noch kommt und ob ich jemals einen korrekten, passenden Stecker bekomme. Auf dem Foto: Links der gelieferte Stecker, rechts so mußte er sein.
Inzwischen sind Wochen vergangen und ich kann die Kamera immer noch nicht benutzen. Ich kann nur warnen jemals bei eGlobal zu bestellen. Es kann gut gehen aber wie ich sehe, gibt es zu viele Probleme mit dieser Firma. Ich bin jedenfalls sehr enttäuscht.
Bestell-/Kundennummer: 5531461
Meine Forderung an eGlobal Central:
Ich möchte endlich einen korrekten, passenden Stecker für die Steckdose
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Die Firma hatte sich gemeldet und gemeint, dass ich keinen Anspruch mehr hätte, weil die Garantie abgelaufen sei. Ich wußte nicht, ob ich lachen, weinen oder nur staunen konnte.
Habe dann geantwortet, dass doch erst 2 Monate vergangen sind-
Einen Tag später bekam ich eine Antwort. Sie seien erstaunt, dass mir ein falscher Adapter geliefert worden sei. wenn es doch so sei, würde ich einen anderen bekommen.
Ich bin gespannt wie es weiter geht.
Folgende Nachricht habe ich am 25.8. bekommen. Anscheinend kapiert man eGlobal nicht "was Sache" ist.
"Vielen Dank für Ihre Nachricht, bitte zu beachten, dass wir die EU Reise-Adapter Sie normalerweise zur Verfügung gestellt haben, überprüfen Sie bitte mit der Blase Papier wieder und bestätigen, wenn es fehlte? Wir werden ein zu Ihnen wieder zurückzusenden, wenn es fehlt, danke. "
Leider hat sich bis heute noch nichts getan. Am 26.9.2016 bekam ich das Angebot, dass man mir 5,00 € überweisen möchte und ich sollte mir den Adapter kaufen. Leider bekomme ich diesen nicht für 5,00 €. Der günstigste lag bei 11,99 €. Eine Anwort auf meine Mail habe ich bis heute nicht erhalten.
Leider reagiert die Firma überhaupt nicht mehr, was ich sehr schade finde. Es wäre doch ein Leichteres einen entsprechenden Adapter zu schicken. Aber anscheinend ist man dort nicht an einem guten Ruf interessiert und es gibt genügend Kunden, so wie ich, die immer wieder auf unseriöse Firman hereinfallen.
Gi