Habe einen Handyvertrag bei Klarmobil über check24.de abgeschlossen. Dort wurde gesagt ich bekomme eine Cashbackzahlung für den abgeschlossenen Vertrag, ich müsste einfach nur eine Mail mit der ersten Rechnung von Klarmobil an bonus@check24.de innerhalb von 4 Wochen nach Rechnungserhalt schicken.
Nun bekam ich vor einer Woche die Rechnung und sendete sie umgehend an bonus@check24.de. Leider bekamm ich die Info von meinen Mailhoster, dass es diese Mailadesse (bonus@check24.de) garnicht gibt. Also habe ich die Rechnung per Mail an info@check24.de, bonus@checlk24.de und handy@ckeck24.de gesendet.
Bis heute kam dazu weder ein Antwortschreiben noch eine Empfangsbestätigung. Ich finde es schon sehr traurig, dass check24 ein Cashback-Programm anbietet, und Kunden lockt, jedoch garkein Interesse zu haben scheint verschprochenes einzuhalten.
Werde morgen Beschwerde beim Verbraucherschutz einleiten.
Bestell-/Kundennummer: 10201283
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Cashback
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2016
Sehr geehrter Herr Slawinsky,
wie eben telefonisch besprochen ist die Rechnung bei uns eingetroffen. Wir entschuldigen uns vielmals für die späte Rückmeldung. Ihr Cashback wird schnellstmöglich bearbeitet.
Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2016
Sehr geehrter Herr Slawinsky,
Ihr Cashback wird heute bearbeitet und sofort auf das angegebene Konto ausgezahlt. Bitte berücksichtigen Sie, dass eine Überweisung bis zu 3 Werktage dauern kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld und beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 3
Die Rechnung wurde bestätigt, auf die Auszahlung warten wir noch. Check24 hat sich jedoch sofort telefonisch gemeldet und mitgeteilt, dass der Vorgan bis zu 7 Wochen dauert.
Leider ist bis heute noch immer kein Geld eingegangen obwohl uns dies zugesagt wurde. einfach traurig wie check24 mit seinen Kunden umgeht. nie wieder check24
Geld erhalten alles super, danke an das ReclaBox team