12.8.16 via Internetseite eine Nano-SIM für neues Handy bestellt. Sofort erhielt sie die Bestätigung das ihr Auftrag eingegangen sei und die SIM in den nächsten 2 Werktagen versand wird.
16.8.: die karte war nicht im briefkasten. daraufhin Rückruf bei Callmobile. Dort wurde mitgeteilt das ein Fehler im Rechner schuld sei wo "versand" angezeigt wird und bestätigt das die SIM nun aber unterwegs sei.
18.8.: SIM nicht im Briefkasten. Rückruf CAllmobile. Geduld wird gewünscht. Mail über versand erhalten
20.8. 14:00: Nachfrage bei CAllmobile. unfreundliche Erklärungsversuche durch eine weibliche Hilfskraft. "Versand könne schonmal 5 Werktage dauern bei der Post. das sei ihre Erfahrung" (hoffe die Post liest das und klagt). kein Entgegenkommen seitens der Dame. und legte einfach respektlos auf, als ich sie anmahnte mit unseren 3 Callmobile-Verträgen zu gehen falls die SIM nicht bis Dienstag da sei.
Unsererseits nun. Suche nach einem netten zuvorkommendem Anbieter.
Meine Forderung an callmobile:
Zustellung SIMkarte innerhalb von 5 Werktagen (19.8.16) und Gutschrift wegen Unfreundlichkeit und Verzug
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst