Endabrechnung verspätet und ohne Neukundenbonus

Die Schlussabrechnung wurde erst nach 7 Wochen zugestellt.

Hierbei war es nötig den Anbieter per Mail, Fax und einer Beschwerde über Verivox auf die Erstellung der Schlussrechnung zu drängen.

In dieser wurde der Neukundenbonus (25% des Jahresverbrauches) nicht eingerechnet.

Anstatt einer Nachzahlung von 7.43€ schuldet mir die BEV 142,86€

Bestell-/Kundennummer: 100046

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:

142,86€

Antwort auf die Beschwerde vom 25.08.2016
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Abteilung: Kundenservice

30.08.2016 | 07:14 Uhr

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben Ihnen Ihren Neukundenbonus am 26.08.2016 auf das uns bekannte Konto überwiesen.

Herzliche Grüße

Ihre Bayerische Energieversorgungsgesellschaft

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Der austehende Betrag von 142,86€ wurde am 30.08.2016 auf mein Konto überwiesen.