Ich fahre einen ix35 Baujahr 2014 70000 gelaufen und hatte am 2.7.2016 eine Kupplungsschaden. Setzte mich mit Hyundai Hameln gleich in Verbindung ob sie mir schnell helfen könnten über die Antwort war ich echt entsetzt. Sie sagten mir es sei Urlaubszeit und ich müsste 14 Tage warten da kein Personal da wäre. Da blieb mir nur eine Frei Werkstatt zu wählen, mein Auto war in 12 Stunden wieder fertig. Das ist ja wohl ein schlechtes Zeugnis für Hyundai oder wie sehen sie das. Meine Kamera geht seid einem Jahr nicht und die Krönung am 13.08.2016 ist mir der Kühlerschlauch durchgescheuert.
Ich bin so etwas von enttäuscht, was ist mit Mobilitätsgarantie und schnelle Hilfe für den Kunden so bestimmt nicht oder.
Meine Forderung an Hyundai Motor Deutschland:
Kulanz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Hyundai Deutschland hat sich zwar gemeldet aber wie ich mir dachte kein einsehen, Kupplung ist ein Verschleißteil auch bei 70000 Km.
14 Tage Wartezeit auf ein Temin ist ok da die Werkstatt das selbst bestimmt. Haben nicht mal ein schlechtes Gewissen wenn eine Frei Werkstatt das in 12 Stunden schafft, die haben auch Urlaubszeit. Für mich ist das ein Armutszeugnis. So geht man nicht mit dem Kunden um