Kundenservice von dpd.de: haben eine Sendungsnummer für mich, 04381010450710F und wollen aber "Nicht" ihre französischen Kollegen kontaktieren, um zu erfahren warum mein Paket aus den USA (eBayglobalshipping) sich nicht aus Roissy (chronopost.fr) seit 18. Aug. hinausbewegt, zig Mails habe ich zum dpd-Kundenservice verschickt "Keine Antwort"-am Telefon noch viel unkompetenter
: "Wissen wir nicht wo Ihr Paket ist, erst wenn es in Deutschland ankommt" -?
Hä? -was für eine Auskunft! da hätte ich auch einen dümmeren fragen können - schier unglaublich, keiner will mir helfen vom Kundenservice, die haben "klar" erkennen lassen, daß es Ihnen sch...egal ist, was mit meinem Päckchen los ist. Jetzt bleibt mir nur noch Käuferschutz bei PayPal (ein schwacher Trost, hätte lieber mein Vintageshirt bekommen).
Bestell-/Kundennummer: DPDSdgsnr.04381010450710
Meine Forderung an DPD iloxx eService:
Bemühen und in Roissy mal nachforschen (. sind doch schließlich Kollegen.)?
Antwort auf die Beschwerde vom 26.08.2016
Hallo ReclaBoxler-1632714,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Laut Tracking wurde Ihr Paket am 23.08. um 10:57 Uhr zugestellt. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitten wir Sie um eine kurze Rückmeldung an versandexpertin@dpd.iloxx.de
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr iloxx Team
kommentare und trackbacks 1
Paket angekommen,-aber absolut unzufrieden mit dem DPD-Kundenservice, weil die NIE wussten wo genau das Paket ist oder wie/wann
es mit wem weitertransportiert wird,-Fazit:
Nie wieder DPD,-aber ich hatte ja überhaupt keine Ahnung daß eBay-Global-shipping für deutschland mit DPD zusammen-
arbeitet und alles dann über Frankreich reinkommt und dann erst nach deutschland (:
persönlich arbeite ich nur mit Hermes und DHL die sind wirklich 1. LIGA LG Andreas