hallo,
am online gelieferten ebike herkules roberta f7 sind beide Pedale sehr schwergängig.
Dies habe ich Herrn Steinweg Ludwigshafen bereits mehrfach per E-Mail mitgeteilt.
Seine Aussage: das gibt sich mit der Zeit.
Ich sage, die Lager sind verspannt, denn auch nach mehr als 40 km Fahrt ist es nicht leichter
geworden.
Ich habe doch Garantie, und bitte um neue leichtgängige Pedalen.
MfG
Wagner
Bestell-/Kundennummer: GA 100091224; Re.- Nr. VRG0043863
Meine Forderung an fahrrad-xxl.de:
Kostenloser Umtausch der jetzigen 2-Pedalen gegen neue leichtgängige
Antwort auf die Beschwerde vom 28.08.2016
Sehr geehrter Herr Wagner,
wir haben Ihnen schnellstmöglich nach Reklamation Ersatzpedale zugesandt. Da diese statt eines schwarzen Kunststoffkörpers einen silberen Alukörper haben haben Sie auch diese reklamiert.
Nachdem Sie am Freitag Nachmittag die Beschwerde an uns geschickt haben, haben wir diese umgehend weiterbearbeitet um Ihnen heute, am Montag Mittag ein Angebot zu unterbreiten. Dies sollte doch eine annehmbar Wartezeit sein.
Wir hoffen Sie zufrieden gestellt zu haben.
Und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Markus Hebekerl
Kundenservice Internet
Fahrrad-XXL.de GmbH Co. KG
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Tel.: 069 / 907 495 3 - 0
E-Mail: service@fahrrad-xxl.de
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Bin mit Vorschlag von H. Hebekerl einverstanden.