02.09.2016 | 06:06 Uhr | 3444 Views
Seit der Zwangs-Systemaktualisierung durch blau.de gestern morgen habe ich vom Smartphone keinen Internetzugang mehr. Chat ist nicht möglich, da dieser wegen Überlastung nicht erreichbar ist. Hotline-Warteschleife 45 Minuten, kostenpflichtig. E-Mails werden mit automatisierter Antwort mit Verweis auf die FAQ und den Chat beantwortet.
Habe xMal hoch- und runtergefahren, die APN wieder und wieder heruntergeladen, im iNet nach Lösungen gesucht, alles ohne Ergebnis.
Als Anrufnr. habe ich meine Büronr. gegeben, zwecks gemeinsamem Check der Einstellungen, keine Reaktion.
Meine Forderung an Blau:
Direkte zügige Kontaktaufnahme und Geld-zurück für Stress und fehlenden iNet-Zugang
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 292 Tagen und 9 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Es ist nicht mein Handy, sondern die Netzabdeckung! Es handelt sich hierbei um ein Industriegebiet nahe HH, wo bisher LTE vorhanden war! Nun ist das Netz immer wieder, an verschiedenen Tagen, diverse Stunden nicht vorhanden, ein Unding! Blau.de reagiert nicht, ich notiere die Netzausfälle und behalte mir Schritte gegen blau.de wegen Nicht-mehr-Erbringung von vertraglichen Leistungen vor!
Die Netzausfälle bestehen weiterhin, wie in meinem Zusatzkommentar erläutert, d. h. über viele Stunden in bestimmten Bereichen, örtlich. Blau.de reagiert nicht, oder verspätet mit überflüssigen Kommentaren/Nachfragen. Eine ungeklärte Rechnung gibt es auch, auch da keine Reaktion. Habe jetzt zum Vertragsende, leider noch in weiter Ferne, gekündigt, und kann niemandem empfehlen zu blau.de zu wechseln!