Sehr geehrte Damen und Herren,
vor fast sechs Jahren haben wir unseren Neubau vom Bauträger übernommen. Verbaut ist hier eine Wolf CGS-20/160 - mit der wir leider seit langer Zeit viel Ärger haben. Trotz der jährlich durchgeführten Wartung durch einen Wolf-empfohlenen Fachbetrieb möchte ich gerne die bisherige Schadensbilanz - sowie den aktuell weiteren Schaden - mit Ihnen gemeinsam "genießen":
01.2014 3-Wege Umschaltventil defekt und ausgetauscht
04.2014 3-Wege Umschaltventil defekt und ausgetauscht
05.2014 Warmwasserwärmetauscher defekt und ausgetauscht
06.2014 Heizkreispumpe defekt und ausgetauscht
09.2014 Warmwasserwärmetauscher defekt und ausgetauscht
12.2014 3Wege Umschaltventil defekt und ausgetauscht
12.2014 Rückschlagventil defekt und ausgetauscht
und nun aktuell in 08.2015 hat unser (ebenfalls Wolf-empfohlener) Heizungsinstallateur nach Analyse festgestellt, dass der Brennkammer Wärmetaucher defekt ist. Dieser wurde nun von ihm bestellt, und soll in den nächsten Tagen getauscht werden.
Einzig der Umstand, dass die bisherigen zahlreichen Reparaturen auf Gewährleitung unseres Bauträgers erfolgten, lässt meine Aufregung im gesundheitlich noch grenzwertigen Bereich verweilen. Doch nun der erneute Schaden an dem Gerät der "Handwerkermarke" lässt mich wirklich zweifeln! Das kann doch wohl alles nicht wahr sein. Darf ich davon ausgehen, dass mich die Anlage im Laufe ihres (vermutlich) kurzen Lebens noch ein Vermögen kosten wird?
Zu Ihrer Info: Die Wasserhärte gem. unseres Versorgeres liegt im Härtebereich weich.
Meine Forderung an Wolf:
Kulante (Kosten-) Regelung bzgl. des defekten Heizkammer-Wäremtauschers
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2016
Sehr geehrter Herr Kraushar,
die von Ihnen aufgeführten Defekte innerhalb dieser Laufzeit entsprechen in keinster Weise dem Normalfall. Sie geben an, dass das 3-Wege-Umschaltventil mehrmals erneuert werden musste. Nach unseren Erfahrungen ist ein möglicher Grund für den wiederholten Ausfall des Ventils Schmutz im Heizungswasser. Auch die anderen bisher defekten Teile können auf ein verschmutztes Heizungswasser hindeuten, zumal Sie angeben, dass das Trinkwasser einen niedrigen Härtegrad hat und der Warmwasserwärmetauscher ebenfalls wiederholt und auch die Heizkreispumpe getauscht werden musste. Wir empfehlen Ihnen daher, durch Ihren Heizungsbauer das Heizungswasser überprüfen zu lassen. Bei Bedarf kann auch eine Heizwasserprobe durch ein Labor oder einen Wasseraufbereiter analysiert werden. Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, können Sie sich oder Ihr Heizungsinstallateur gerne bei uns unter "service@wolf-heiztechnik.de" melden.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst
Spülen der Anlage vor Betrieb, Befüllen der Anlage mit aufbereiteten Wasser (entsalzt), Schlammabscheider mit Magnet.
Würde ich lieber mal ein ernstes Wort mit dem Erbauer wechseln.