Im April 2013 kauften wir wegen bisher guten Erfahrungen wieder eine Bosch Waschmaschine. Nun ist die Waschine nach Aussage unseres Bosch Technikers Schrott. Die Reparatur des Trommellagers würde circa 400 Euro kosten, daher kann der Techniker die Instandsetzung nicht guten Gewissens empfehlen.
Nachdem hier schon mehrere solche Defekte beschrieben sind, glaube ich, dass Bosch die Geräte so konstruiert, dass sie nach drei bis vier Jahren den Geist aufgeben. Bosch will nur neue Maschinen verkaufen.
Bestell-/Kundennummer: Modell WAQ2842Z/12 Seriennr. FD9211000371
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Kulanzangebot und verlängerte Kulanz bei einem Neukauf
Antwort auf die Beschwerde vom 30.08.2016
Sehr geehrter Herr Lössl,
wir danken Ihnen für Ihren Beitrag und bedauern, dass Ihre Waschmaschine einen Defekt aufweist.
Da uns Kundenzufriedenheit wichtig ist, sind wir gerne bereit, Ihre Forderung zu prüfen. Sicher haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass dazu eine Begutachtung des Gerätes durch einen unserer Techniker notwendig ist. So empfehlen wir Ihnen, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, um einen Termin zu vereinbaren. Die Kontaktdaten und Details zu Reparaturen erhalten Sie über diesen Link: http://bit.ly/1sdWYVo .
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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