Seit Dezember 2015 haben wir ein Pferdelaufband der Firma Horse Gym. Leider sind wir mit dem Band, beziehungsweise mit dem Service der Firma nicht zufrieden. Das Laufband hat Risse, ist am Auf- und am Abgang schon kaputt und es läuft unter dem Band Öl aus. Wir versuchen seit zwei Monaten einen Techniker der Firma zu bekommen. Es wurde uns vor einem anderthalb Monaten versprochen, dass bei der nächsten Tour ein Techniker zu uns kommt. Wir finden es unverschämt, wie bei manchen Firmen mit Kunden umgegangen wird. Auch auf einen versprochenen Rückruf des Chefs der Firma warten wir seit Wochen vergebens.
Bestell-/Kundennummer: 40123
Meine Forderung an Horse Gym USA:
Umgehend ein Besuch eines Technikers
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2016
You are complaining over the wrong company. We are HORSE GYM USA LLC. We only do business in USA and do not sell to Germany.
In Germany there is another company called HORSE-GYM-2000 GmBH. We are not affiliated with that company.
Please take away the complaint over our company as we have not done business with you. Instead you should contact the company that you most likely have done business with: www.horse-gym-2000.de
Thank you.
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst