Ich war 1 Jahr lang Kunde bei EON. Bei Vertragsabschluss wurde mir eine Wechselprämie versprochen. Diese taucht nach der Kündigung in der Abschlussrechnung leider nicht auf. Reklamationen werden ignoriert. Ich überlege nun einen RA zu beauftragen.
Aber vll. liest irgendjemand von EON die Beschwerde und kümmert sich nun darum.
Bestell-/Kundennummer: 232 020 433 317
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland:
Wechselprämie
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2016
Sehr geehrter Herr Wiemann,
es tut uns leid, dass Sie sich über uns geärgert haben. Das war nicht unsere Absicht und wir entschuldigen uns ausdrücklich bei Ihnen.
Aktuell prüft ein Mitarbeiter Ihr Anliegen und wird sich in den kommenden Tagen mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Bitte haben Sie bis dahin noch etwas Geduld. Vielen Dank!
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Antwort auf die Beschwerde vom 05.09.2016
Sehr geehrter Herr Wiemann,
wir freuen uns, Ihnen heute eine gute Nachricht mitzuteilen.
Ihre Rechnung wurde in Hinsicht auf den Wechselbonus korrigiert. Sie steht Ihnen in unserem Serviceportal Mein E.ON zur Verfügung, so dass Sie sie dort einsehen können.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt haben und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
kommentare und trackbacks 2
Die Rechnung wurde mittlerweile korrigiert. Mal sehen, ob die Rücküberweisung auch mein Konto erreicht.
Das Geld ist angekommen. Schade, dass man bei EON erst über das Internet reklamieren muss, damit man sein Recht bekommt. E-mails und Anrufen haben in diesem Fall nichts gebracht. Was ist das für ein Service?
Hallo EON, da ist noch Verbesserungspotential ;-(