Ich habe am 18.07.2016 mehrere Autopflegeprodukte bestellt, unter Anderem ein Carnauba-Wachs-Set und mehrere Polierpads.
Statt des Carnauba-Wachs-Sets kam nur das Carnauba-Wachs.
Da verschiedene Polierpads nicht lieferbar waren hat mir der Lieferant angeboten, mir stattdessen andere, preislich günstigere, Polierpads zu senden und mir als Ausgleich von den anderen bestellten und lieferbaren Polierpads je eines mehr zu senden. Das ist leider auch nicht erfolgt.
Ich habe bereits via Email die Unvollständigkeit der Lieferung urgiert, aber leider bekam ich darauf keine Rückantwort.
Bestell-/Kundennummer: Bestellung 2975 v. 18.07.2016
Meine Forderung an Autopflege-online-shop.de:
Lieferung der fehlenden Teile zum Wachs-Set (=Mikrofaserschwamm und Mikrofaserpoliertuch) + 4 Hex Logic Polierpads in schwarz, grau, grün und orange
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2016
Die nicht gelieferten 4inch Polierpads sind leider nicht mehr lieferbar. Bitte behalten Sie die als Gratis-Extra gelieferten Polierpads als Geste der Entschuldigung. Wir erstatten umgehend den Warenwert der nicht mehr verfügbaren Polierpads.
kommentare und trackbacks 3
Ich habe in der Zwischenzeit einen Teil der fehlenden Produkte bekommen, leider nicht alles.
Es fehlen nach wie vor die 4 Hex Logic 4 inch Polierpads in schwarz, grau, grün und orange
Ich habe nun den Warenwert der nicht gelieferten Produkte zurücküberwiesen bekommen. Meine Forderungen sind damit erfüllt und die Beschwerde gegenstandslos.