Obwohl wir ein vollständiges Vertragsjahr beim Anbieter Fuxx waren, verweigert der Anbieter die vertraglich vereinbarte Bonusauszahlung. Als Grund führt Fuxx eine Mahnung auf, die erst dadurch entstanden ist, dass Fuxx den automatischen Lastschrifteinzug aufgrund der Kündigung eigenmächtig beendet hat. Als fadenscheinige Begründung wird dabei die Kündigung aufgeführt und das Fuxx deswegen keinen Einzug mehr vornehmen darf. Dies ist nicht nachzuvollziehen, da die Kündigung mit Wirkung zum Ende des Vertragsjahres erfolgt und somit sich an dem Lastschrifteinzug bis zu diesem Zeitpunkt nichts ändert.

Als Fuxx Kunde sollten Sie somit genau aufpassen, dass Ihnen nicht genau das Gleiche passiert und der Lastschrifteinzug im Rahmen eines Wechsels zu einem neuen Anbieter und der dadurch ausgelösten Kündigung einfach abgestellt wird. Sofern Ihnen dies nicht auffällt, erhalten Sie kurz darauf ein Mahnung und Fuxx verwehrt Ihnen dann möglicherweise ebenfalls den Bonus.

Wir sind jedenfalls nicht bereit dies anzuerkennen und fordern Fuxx daher auf, die aufgrund des höheren Verbrauchs offenen Rechnungsbetrags mit dem ausstehenden Bonus in Höhe von 776,70€ (auf Basis von dem Verbrauch in Höhe von 12.183 kWh und dem Rechnungsbetrag von 3.106,80€) zu verrechnen und das verbleibende Guthaben auf das vorliegende Bankkonto zu überweisen. Sollte dies nicht zeitnah erfolgen, werden wir die Schlichtungsstelle Energie einschalten und, sofern erforderlich, auch unseren Anwalt damit betreuen.