Geld wird abgebucht (Sofortüberw.), Bestellvorgang wird abgebr.

Ich habe online ein Handy bei smartkauf.de gekauft und mit Sofortüberweisung bezahlt. Diese wurde auch von meinem Konto umgehend abgebucht. Als ich wieder auf die Ausgangsseite geleitet wurde (also smartkauf), hieß es, meine Bestellung habe nicht funktioniert, ich solle nochmals bestellen. Per Mail erhielt ich keine Bestellbestätigung. Über die Kundennummer (Handynummer) ist nur eine Warteschleife zu erreichen.

Meine Forderung an Smartkauf.de:

Lieferung des Handys oder Rückerstattung des Geldes

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 264 Tagen und 17 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Überweisung des Betrages; keine Mail, kein Brief.