Ich habe ab 26.08.2016 Lagerung Briefsendungen mit Wiederzustellung am 06.09.2016 zum Preis von 9,90 EUR gebucht. Trotzdem fand ich Briefe am 05.09.2016 Abends nach meiner Rückkehr aus dem Ausland in meinem Briefkasten vor (Fotos wurden davon gemacht; 3 Zeugen vorhanden). Habe die Briefträgerin darauf hin am 06.09.2016 vormittags die Briefträgerin angesprochen. Diese gab mir zum verstehen, das sie die zu lagerende Post bereits am 01.09.2016 eingeworfen habe, da sie eventuell am 06.09.2016 mehr Post auszutragen hätte. - Ein Unding und entgegen den vertraglichen Vereinbarungen -. Ich reklamierte per Mail noch am 05.09.2016 gegenüber der Deutschen Post und verlangte die bezahlten 9,90 EUR zurück. Am 09.09.2016 erhielt ich ein banales schematisiertes Mail, wo lediglich u. a. folgender Satz drin stand: "Es tut uns leid, dass Sie mit der Briefzustellung nicht zufrieden sind". Eine Entschuldigung sowie Erstattung blieb aus.
Bestell-/Kundennummer: U9501197
Meine Forderung an Deutsche Post:
Erstattung Unkosten und Gebühr sowie Entschuldigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Am 27.09.2016 nachmittags telefonisch bei der Post erneut reklamiert, da bis dato keine Reaktion!
Am 28.09.2016 folgende Rückantwort von der Deutsche Post: ". Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Lagerservice nicht zufrieden waren. ." Erneut somit nicht auf meine Forderung auf Erstattung der Kosten für die nicht erfolgte Lagerung eingegangen; Betrag wurde bis dato nicht erstattet. Ich schreibe nun den Vorstand an. Unverfroren und frech, was sich hier die Deutsche Post leistet!
Am 12.10.2016 erneut telefonisch reklamiert. Antwort und Regelung in meinem Sinne wurde mir versprochen. Bis heute keine Nachricht/Regelung von der Deutschen Post. Ich hacke das Thema somit endgültig ab; die Deutsche Post ist und bleibt ein Saftladen.