Durch die DEKRA Ingolstadt sollte der Motor meines Fahrzeugs repariert werden, es handelt sich um eine Motoreninstandsetzung, bei der quasi der komlette Motor neu aufgebaut wurde. Angeblich wurden die Kolben neu eingeschliffen, die Lager getauscht usw.
Die Beauftragung erfolgte im November 2015.
Die Reparatur wurde erst im Juni 2016 abgeschlossen. Ich hatte über sieben Monate kein Auto.
Die Krönung jedoch war, dass das Fahrzeug zu Beginn der Reparatur einen Kilometerstand von 96.000 Kilometer aufwies, bei Rückgabe im Juni 2016 einen Kilometerstand von 109.000 Kilometer hatte. Die DEKRA weigert sich, eine Dokumentation der Reparatur zu erstellen, in der beschrieben ist, was am Fahrzeug repariert worden ist, und eine schriftliche Stellungnahme zu der sonderbaren Kilometerdifferenz abzugeben.
Bestell-/Kundennummer: 600/2924 2015-1816095471
Meine Forderung an DEKRA:
Erstellung einer Reparaturdokumentation
Antwort auf die Beschwerde vom 15.09.2016
Sehr geehrter Herr Offenhäuser,
wir haben Ihr Anliegen geprüft und Ihnen ein Schreiben zukommen lassen, in dem alle Ihre Punkte Berücksichtigung gefunden haben.
Gerne stehen wir Ihnen auch zu weiteren Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr DEKRA Team
kommentare und trackbacks 7
Ich warte immer noch auf die Dokumentation der Reparatur.
Von DEKRA erhielt ich keine Antwort.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die angeforderten Reparatur Dokumente immer noch nicht erhalten.
Ich warte immer noch auf die Dokumentation der Reparatur.
Die Fa. DEKRA hat nur ein allgemeines Schreiben verfasst, ohne mein Problem zu lösen.
Ich warte nachwievor noch auf die Dokumentation der Reparatur, diese wird mir durch die DEKRA verwehrt. Warum? wurde hier gepfuscht?
DEKRA weigert sich die Dokumentation der Reparatur mir zuzuschicken. Scheinbar liegt hier was im Argen sonst würde DEKRA wohl nicht ein derartiges Geschäftsgebaren an den Tag legen.