18.10.2016 | 13:26 Uhr | 232 Views
Wir haben einen Flug von Barcelona nach Berlin gebucht. Zwei Monate vor dem Flug kam eine Mail, dass der Flug sich um einen Tag nach vorne verschiebt. Das ist uns nicht möglich, da wir mit einem Kreuzfahrtschiff ankommen, daher haben den Flug storniert.
Jetzt ist das ganze schon 6 Monate her und wir warten immernoch auf unser Geld. An der Hotline wird uns nur gesagt, sie wissen nicht wie lange es dauert und warum wir das Geld noch nicht haben. Beschleunigen kann es keiner.
Es ist unser Geld, dass Iberia für nur Ärger behält. Unglaublich.
Meine Forderung an IBERIA:
Geld zurück
Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 245 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
Beschleunigen kann man das schon: Einfach einfach ein internationles gerichtliches Mahnverfahren einleiten!
Im übrigen hätte die Fluggesellschaft den Flugpreis bereits binnen sieben Tagen erstatten müssen, vergleiche: Art. 8 Abs. 1 Buchst. a) der VO (EG) 261/2004 (sogen. 'Europäische Fluggastrechteverordnung').
Die Airline befindet sich also schon mehrere Monate in Verzug. Da würde ich mich nicht mehr mit Ausreden oder Vertröstungen abwimmeln lassen.