An meinen Ecco-Sneakern ist nach knapp 3 Jahren eine Sohle im Vorfuß zerbröselt. Kein Einzelfall, wie mir in verschiedenen Schuhgeschäften bestätigt wurde.
Auf meine Reklamations-Kulanzanfragen an dendverbraucher@ecco.de vom 25.07.2016 und 15.08.2016 mit Fotos von Schuh und Kassenbon habe ich nicht einmal eine Antwort erhalten.
1. Qualität und Nachhaltigkeit von Ecco heißen für mich nicht, dass Schuhe sich nach weniger als 3 Jahren auflösen. Dann könnte ich auch Ramsch für 10 € kaufen statt Markenschuhe.
2. Erreichbar ist Ecco sehr schlecht. Über die Reklamation des Online-Shops habe ich erst die obige mail-Adresse erhalten. Direkt ist im Netz nichts zu finden.
3. Keine Antwort gehört sich nicht.
Bestell-/Kundennummer: #20160815-00209218 und #20160725-00193156
Meine Forderung an ECCO Schuhe:
Kulanzregelung in Form eines Gutscheins, Entschuldigung für die Nichtreaktion
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2016
Sehr geehrte Frau Ginz,
es tut uns sehr Leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice und unserer Qualität machen mussten.
Wir werden Ihr Anliegen selbstverständlich prüfen und Ihnen auf Ihre geschriebenen E-Mails schnellstmöglich antworten.
Viele Grüße
Ihr ECCO Team
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Wir - Ecoo und ich - arbeiten an einer Lösung.