Vorab: Ich bin seit Jahren Kunde bei Unitymedia und hatte bisher noch nie Probleme gehabt. ich habe den Vertrag 2Play (Internet und Telefon), der Kabelschanschluss wurde und wird über die Nebenkosten bezahlt.

Ich bin zum 01.09.2016 umgezogen und habe zu dem Datum auch meinen Umzug Online angemeldet. nach telefonischer Rücksprache wurde mir schriftlich bestätigt, dass sich für mich nichts ändert, ausser einer neuen einmaligen Anschlussgebühr in Höhe von 39,99€.

Das war mein Stand. Als ich meine Septemberrechnung bekomme, wurde mir ein digitaler TV-Anschluss ab dem 22.08.2016 berechnet. Ich schreibe also das die Rechnung fehlerhaft ist, und die falsche Rechnung entsprechend korrigiert und nicht eigezogen werden soll.

Daraufhin bekomme ich eine Standardantwort, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist.

(Welche widerrufsfrist von welchem Vertrag bitte?)

Ich hänge mich also an die Warteschleife des Kundencenters. Nachdem intern direkt mit der Widerrufsabteilung gesprochen worden ist erhalte ich folgende Aussage:

Der Antrag mit dem TV-Anschluss wurde am 22.08.2016 an mich versendet und ist Originalverschlossen wieder an Unitymedia zurückgekommen.

Die Widerrufsabteilung akzeptiert meine AUssage nicht, da es nicht die Schuld von Unitymedia ist, dass mein Briefkasten ohne Name beschriftet war und somit mein Widerruf zu spät eingegangen ist.

Nachdem ich micht zurecht darüber lautstark geäussert habe, das ich keinen Vertrag über einen Kabelanschluss getätigt habe, und ich den Umzug erst zum 01.09.2016 gemeldet habe und dann auch erst da eingezogen bin. (Wo soll dann vorher der Name da stehen?) wurde einfach aufgelegt.

Fakt ist ich brauche nichts widerrufen, was ich nie beauftragt habe, oder nachträglich auf Kulanz eine Gutschrift des zu Unrecht berechneten Geldes hoffen, sobald ich meinen Mietvertrag einreichen würde.

Das ganze habe ich an meine Rechtsschutzversicherung weitergegeben und ärgert mich.