Habe irgendwann in August ein Mietwagen über check24 gebucht.
Einen Gutschein im Wert von 20 Euro habe ich als extra dazu bekommen.
Die 20 Euro habe ich dann in ein Smartphone investiert und dieses war laut check24 auf Lager und sofort lieferbar.
Pustekuchen. Nicht auf Lager. kommt irgendwann Mitte der Woche. Toll. Ist ein Geburtstagsgeschenk, also ab in der City und mit viel Stress eins im Laden gekauft.
Bei Check 24 natürlich das ganze storniert. aber leider war hier auch mein Gutschein verfallen.
Angerufen. Pech gehabt, leider nur einmal einsetzbar.
Warum? War doch nicht meine Schuld, dass das Smartphone nicht lieferbar war.
Nochmal angerufen. Gutscheincode wieder einsetzbar.
Danke dafür. Habe dann gleich einen Handstaubsauger bestellt.
Wieder auf Lager und sofort lieferbar. leider habe ich irgendwann auch diese Bestellung stornieren müssen, weil kein Sauger ankam.
Und jetzt war mein Gutschein dann endgültig weg.
Wieso muss eigentlich der Kunde fürs Fehlverhalten der Internetverkäufer aufkommen. So bringt das wirklich keinen Spass.
Bitte um Antwort
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Hätte gerne mein Gutschein zurück
Antwort auf die Beschwerde vom 21.09.2016
Sehr geehrter Kunde,
wir bitten vielmals um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Bitte sende Sie uns eine Mail mit Ihren Bankdaten an Kommunikation@check24.de. Selbstverständlich erhalten Sie die 20€ zurück.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 4
Reclabox wollte von mir wissen od das Problem gelöst sei.
Antwort: NEIN
ich habe mich bei check24,weil die meine daten haben wollten, gemeldet, aber da kam leider keine Reaktion.
Mittlerweile 2 Emails an Check24 geschickt. weil ich mich melden sollte.
Nichts passiert, keine Reaktion, kein Gutschein, kein Geld oder Entschädigung.
Am schlimmsten finde ich, das die sich gar nicht melden.
Als ich nochmal bei check24 angerufen habe, sagten die mir dass da nichts von diesen Fall bekannt war, aber die würde es weitergeben.Am nächsten Tag war die Auszahlung dann plötzlich da. Vielen dank reclabox, vielen dank check24. Kommunikation ist alles. Liebe grüsse
Ende gut, alles gut.
Danke reclabox und check24