Wir haben uns einen schönen Schrank bestellt und bezahlt, der pünktlich zu unserem Einzug geliefert werden sollte. Nachdem ich die Lieferung entgegengenommen habe, fiel mir auf, dass zwei Pakete, die Porta aufgelistet hatte, nicht dabei waren. Ich habe dies sofort gemeldet. Porta sagte, dass der Zulieferer die Pakete vergessen hat. Trotzdem hätte es Porta auffallen müssen, dass zwei Pakete fehlen, zumindest wenn man die Ware kontrolliert, die man bekommt und wegschickt. Porta bestellte die fehlenden Sachen nach eigenen Angaben erst zehn Tage später. Als ich verärgert anrief und fragte, warum es länger dauert, zwei Schränke zu bestellen und sich liefern zu lassen als vergessene Teile nachzuschicken, wurde mir gesagt, dass es noch dauern würde, da zur Zeit Betriebsferien sei und man uns keinen Ersatzteil von einem im Lager befindlichen Schrank geben dürfte, um das Problem zu lösen und dass es unser Problem sei, dass wir das ganze Zimmer mit Schrankteilen zugestellt hätten und es so nicht richtig benutzen könnten.

Als ich meine bearbeitende Mitarbeiterin Frau L. anrief, als die fehlenden Teile an Porta geliefert wurden, wurde ich zurechtgewiesen, als ich sagte, dass es nicht sein könnte, dass ein Schrank zu bestellen eine Woche dauerte und ein fehlender Teil fast zwei Monate dauert. Dies entsprach nicht der Wahrheit, da es erst 1,5 Monate her war. Nachdem ich keine Entschuldigung über die späte Lieferung, keine Entschuldigung über den blockierten Platz oder keine Entschuldigung für die Unterschlagung von fast 1000 Euro für die vollständige Lieferung, die eindeutig noch nicht gesehen war, und Porta ohne unsere Zustimmung einen zinsfreien Kredit von uns bekommen hatte, was je nach Berechnung auch einige Euro Schaden wären, rief ich die Lieferfirma an, die mir sagte, dass der nächste Termin über zwei Wochen in der Zukunft liegt. Das ist nicht schnellstmöglich. Schnellstmöglich wäre in ein oder zwei Tagen. Über zwei Wochen ist nur eine Beleidigung, wenn man das oben geschriebene berücksichtigt.

Bitte laden Sie die Teile ein und liefern sie bei uns ab. Falls Porta nicht in der Lage ist, Pakete zu transportieren, beauftragen Sie einen Paketdienst. Die können das in der geforderten Zeit ohne Probleme gewährleisten.

Mit freundlichen Grüßen

J. Schultz