Abholung durch DHL

reBuy
Berlin-Mahlsdorf

Ich habe jetzt aktuell die Situation, das DHL den vereinbarten Termin zur Abholung, zwischen 8 und 17 Uhr nicht einhält, trotz zweimaliger Bestätigungen, das der Termin eingehalten wird. Das ist bereits das zweite mal. Den ganzen Tag zu Hause interniert: da bin ich doch STINKESAUER. Rebuy ist immer freundlich und nett, aber diese Beschwerden werden absolut emotionslos entgegen genommen. Frech und dreist ist der Kommentar einen anderen Termin aufzugeben, was ich mir schwer überlege. Das Paket ist zu schwer, um es selber zur Station zu bringen.

Bestell-/Kundennummer: TRN18461310

Meine Forderung an reBuy:

Den Service verbindlich zu verbessern

Firmen-Antwort ausstehend seit 9 Jahren, 229 Tagen und 21 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Insofern durch SelbstEinlieferung bei der nächsten DHL Station gelöst. Meine Beschwerde wurde seitens DHL in keinster Weise kommentiert.

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst