Sehr geehrte Damen und Herren,
auch wir sind leider betroffen von den minderwertigen Lagern der Waschmaschine Bauknecht WA Plus 634. Nach knapp drei Jahren und normaler Nutzung in einem 4-Personenhaushalt ist das Lager offensichtlich defekt. Die Maschine ist irre laut, vor allem beim Schleudern, die Trommel läßt sich nur mit leichtem Wiederstand drehen.
Be meinem Anruf beim Hausgeräte-Service wurde darauf hingewiesen, dass diese Lager offensichtlich eine Fehlkonstruktion sind, da eine Vielzahl von Käufern diesen Schaden beklagen. Hierauf wurde nicht eingegangen, sondern lediglich der Austausch der Einheit für 250,00 € angeboten. Dies ist angesichts des Alters der Maschine unwirtschaflich, vor allem weil man ja damit rechnen kann, dass das neue Lager auch nicht länger halten wird.
Ich hatte gehofft, mit einem Markengerät der Fa. Bauknecht eine qualitativ gute Maschine gekauft zu haben, was sich jetzt als völlige Fehleinschätzung darstellt. Ich kann nur von dem Kauf einer solchen Maschine abraten.
Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte:
Austausch der Einheit im Wege der Kulanz oder neue Maschine
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2016
Sehr geehrte Frau Teves,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.
Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den Gerätedaten sowie dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht Hausgeräte GmbH
Kundenbetreuung
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