wir haben einen Mietwagen gebucht in Spanien. In den Mietbedingungen; die wir von Check 24 bekommen haben, stand folgender Text: "Die Kaution wird auf Ihrer Kredtikarte blockiert und am Ende der Anmietung wieder freigegeben, sofern keine Beschädigungen vorliegen"
Als wir vor Ort waren hat sich herausgestellt, dass die Kreditkarte nicht blockiert wird, sondern das Geld wird abgebucht. Wir reden von 950 Euro. Wir sind nun seit 5 Tage zurück und das Geld ist nach wie vor weg.
HIer liegt ein bewusster Täuschungsversuch vor, da falsche Mietbedignungen an den Kunden ausgehändigt wurden. Wir haben direkt von vor Ort bei Check 24 angerufen und die Info war: "Sie haben zwar recht, aber Sie müssen bezahlen oder sie erhalten den Mietwagen nicht". Ich habe bereits am 25.09. eine Beschwerde E-Mail an Check24 geschickt und bsi heute keine Rückmeldung erhalten.
Dies wird an den Rechtsanwalt übergeben und der Verbraucherschutz wird ebenfalls informiert, sofern ich keine Rückmeldung erhalte.
Viele Grüße
Daniel Renz
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Schadenersatz
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2016
Sehr geehrter Herr Renz,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne würden wir Ihren Fall prüfen.
Leider können wir Ihre Beschwerde keinem Auftrag zuordnen. Bitte senden Sie uns Ihre Auftragsnummer an Kommunikation@check24.de. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort auf die Beschwerde vom 29.09.2016
Sehr geehrter Herr Renz,
wie mit unserem Kundenservice besprochen, kommen wir Ihnen für Ihre Unannehmlichkeiten entgegen.
Vielen Dank und viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
kommentare und trackbacks 1
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst