Nachdem ich die Abschlußzahlung der FUXX GmbH erhalten habe, fiel mir sofort der zum Jahreswechsel geänderte kWh-Preis auf.

Nachdem ich einen Vertrag zu fixen Konditionen abgeschlossen hatte, wollte ich eine Erklärung hierzu einholen.

Auf telefonische Nachfrage im Kundenservice wurde ich vertröstet, ich würde in den nächsten Tagen eine Email erhalten. Nach mehreren Tagen ohne Maileingang trat ich in Aktion und fragte nochmals nach. Die Antwort war ein Standardschreiben, welches mir nicht weiterhalf. Hierauf wies ich noch einmal hin. Nach einigen Tagen erhielt ich eine Mail mit Paragrahen und gesetzlichen Hinweisen, für den Laien völlig unverständlich.

Zum 24.09.2016 die große Überraschung! Post vom Inkasso-Büro! Zahlungsziel 07.10.2016!

Am Montag rief ich bei Fuxx an und schilderte nochmals telefonisch mein Anliegen und fragte nach der Willkür dieser Inkasso-Einschaltung.

Ein unhöflicher Mitarbeiter (Name liegt vor!) speiste mich mit den Worten: "Was haben Sie denn gedacht? Dies ist der völlig übliche Weg! " ab!

NEIN, Herr XXXXXXXX dies ist mir bisher noch nie passiert und ist bei den großen der Branche sicher NICHT üblich!

Ich benötige also eine Klärung bis 07.10.2016!

Ich verweise noch auf eine Vorschreiberin, meine Erfahrungen decken sich damit:

Die Vorgehensweise mit dem angeblichem Mailversand, nach einwöchigem Rückstand Mahnung, nach insgesamt 3-wöchigem Rückstand Einschaltung des Inkasso-Büros ist nicht nur absolut unüblich, sondern auch aufgrund der terminlichen Enge für uns nicht nachvollziehbar. Hier scheinen akute Liquiditäts-Engpässe (siehe viele Meldungen über ausstehende Bonuszahlungen) auf dem Rücken der Verbraucher ausgetragen zu werden.

Ich warne vor der FUXX GmbH und würde diese NIE weiterempfehlen!