Sehr geehrte Damen und Herren,
Das Solarmodul von der Firma Wolf ging im Sommer 2016 kaputt, Fehler im Internet sehr bekannt: Relais defekt. Kostenpunkt 390€.
Nun ging vor 2 Wochen das Gasgebläse von unserer Wolf Gastherme CGB 11 ebenfalls kaputt. Auch sehr bekannter Fabrikationsfehler, da aus dem Jahr 12/07.
Wurde durch die Heizungsfirma Luxenhofer ersetzt. Kostenpunkt: 700 €.
Wir hatten bereits durch den 9-wöchigen Ausfall der Solaranlage signifikante finanzielle Einbußen.
Nun auch die Sache mit em Gasgebläse. Auch mußten unsere kleinen Kinder frieren (2 und 4 Jahre alt),
bis die Heizung endlich instandgesetzt wurde (wir haben Fliesenboden).
Nun stehen wir vor dem finanziellen Ruin, da die Wolf Geräte bei uns nach Ablauf der Garantie reihenweise
kaputt gehen. Wir hoffen auf einen Ausgleich, da diese Ausfälle enormen finanziellen Schlag bedeuten. So sind wir gezwungen damit durch das Fernsehen an die Öffentlichkeit zu gehen und nötigenfalls unseren Anwalt Dr. Nitz mit der Sache zu beauftragen.
Denn wie gesagt, wir sind finanziell und mit den Nerven am Ende.
P. S.: Die Bilder vom Gasgebläse BJ 12/07 sind beigefügt.
Bestell-/Kundennummer: 1002200099
Meine Forderung an Wolf:
Erstattung der Kosten.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.10.2016
Sehr geehrter Kunde,
bei einigen Produktionschargen des Gebläses der CGB 11-24 mit der Artikelnr. 8603047 aus dem Zeitraum Mitte 2006 bis Frühjahr 2008 wurde eine Komponente verbaut, welche eine erhöhte Ausfallrate nach kurzer Laufzeit verursachte. Für Gebläse aus diesem Zeitraum, welche auf Grund dieser Komponente ausgefallen sind, wurden im Rahmen der Kulanz und ohne rechtlichen Anspruch kostenlos Ersatzgebläse zur Verfügung gestellt.
Da die betroffenen Gebläse mittlerweile mindestens 7 Jahre alt sind, ist ein Ausfall eines Gebläses aus diesem Zeitraum nicht mehr auf diesen Ausfallgrund zurück zu führen. Aus diesem Grund kann sich die Fa. Wolf nicht mehr an den Reparaturkosten beteiligen.
Bezüglich des Solarmoduls ist ebenfalls eine Kulanzlösung auf Grund des Alters nicht mehr möglich.
Wir bitten um Ihr Verständnis und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.