Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einigen Wochen warte ich auf die Bonusgutschrift meines ausgelaufenen Stromliefervertrages. Ein Telefonat vor vier Wochen hat ergeben, dass mir ein Brief mit einer Auswahlmöglichkeit von Geld oder Sachwert hätte zugestellt werden sollen. Dies ist immer noch nicht erfolgt. Eine Fristsetztung vor zwei Wochen, die bis heute, 04.10.2016, lief, den Bonus (immerhin 395 Euro) zu überweisen, verstrich erfolglos. Ich sehe von dubiosen Sachleistungen ab und bestehe auf die Bonusauszahlung per Überweisung.
Schade, dass es immer wieder Anbieter gibt, die sich versuchen um Bonusauszahlungen zu drücken. Kundenverärgerung und Belastung der Gerichte sind die Folge.
Bevor ich ein gerichtliches Mahnverfahren gegen die Firma Enervatis anstrenge, ein letzter Versuch über Ihre Seite.
Meine Daten:
Vertrag 82369, Kundennummer 112989
Mit freundlichen Grüßen
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 112989
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Umgehende Erstattung des 25% Bonus auf meine bekannte Kontonummer
Antwort auf die Beschwerde vom 04.10.2016
Sehr geehrter Herr Hagen,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Abrechnung wurde bereits erstellt.
Wir bedauern, dass die Ihnen diese nicht zugegangen ist. Den Versand sowie die Auszahlung des Ihnen zustehenden Neukundenbonus haben wir gerne für Sie veranlasst.
Wir bitten die entstandene Wartezeit zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ihre Enervatis
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Neues aus dem Handelsregister:
Die BEV mbH, München und die Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH, Frankfurt am Main und die Genie Energie Versorgungsgesellschaft mbH, München sind auf Grund eines Verschmelzungsvertrages vom 10.08.2016 laut Online Handelregisterauszug vom 1.10.2016 wohl verschmolzen.
Solche Firmen betreiben wohl das in etwa gleiche Geschäftsgebahren und verschwinden dann bzw. kommen unter anderem Namen wieder. Das ist echt mittlerweile unerträglich und sollte vom Gesetzgeber strikt verfolgt werden bzw. eine noch strengere Energierechtsnovelle verabschiedet werden.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Endlich nach mehr als 3 Monaten und Drohung mit gerichtlichem Mahnverfahren nun endlich überwiesen.