Kein Support bei iTunes, Fehler nach Update

Seit dem Update von iTunes auf Version 12.5 lässt sich die zufällige Wiedergabe nicht deaktivieren, der Apple Support bietet allerdings hierzu keine kostenlose Hilfestellung, da der Support für das MBP, auf welchem iTunes installiert ist, abgelaufen ist. Dass das aber erst seit dem letzten Update nicht ordnungsgemäß spielt, interessiert dort niemanden.