Heute kam eine E-Mail von unserem Stromanbieter die eine Kündigungsbestätigung enthielt. Wir fielen aus allen Wolken. Wir haben nicht gekündigt. Laut der Angabe unseres Anbieters ist der neue Anbieter die Fa. Voxenergie. Wir haben keine Kundennummer bei denen, da wir noch nie Post von denen bekommen haben.
Ich werde dann wohl einen Anwalt beauftragen müssen, damit die alles rückgängig machen. Anzeige bei der Bundesnetzagentur folgt zeitgleich.
Meine Forderung an Voxenergie:
Sofortige Mitteilung an den bisherigen Stromanbieter, das alles wieder in den alten Stand kommt
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2016
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen. Leider ist uns ohne nähere Angabe nicht möglich, Ihr Anliegen zu bearbeiten. Wir bitten daher um eine Kontaktaufnahme mit unserer Kundenhotline, damit der geschilderte Sachverhalt schnellstmöglich überprüft werden kann.
Wir sind zuversichtlich, bald eine einvernehmliche Lösung Ihres Problems zu finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Warte immer noch auf die Widerruf Bestätigung
Geht jetzt über die Schlichtungsstelle für Energie
Durch Einschalten der Schlichtungsstelle Energie, ist die Sache für mich positiv erledigt