Guthabensauszahlung

Hamburg

Fuxx zahlt das Guthaben nicht aus. Erst eine Email, dass mein Guthaben unverzüglich auf mein Konto überwiesen wird, dann passiert nichts. Nach 4 Wochen scheiterte die Kontaktaufnahme über das Webportal daran, dass ich die Meldung "Vorgang verweigert" im Browser sah, als ich den Senden-Button drückte. Das ganze wiederholte sich noch mehrmals. Nach Anruf beim Telefonservice wurde mir beteuert, es sei ein bedauerlicher Zwischenfall und man würde mir SOFORT am selben tag noch einen Verrechnungsschekc schicken. Eine Auszahlung auf ein Koonto wäre nie angeboten worden, noch seie das möglich. Der Scheck kam bis heute noch nicht an. Ich bin stinksauer, werde fristlos kündigen und über die Bank versuchen, sovie der letzten Abschlagszahlungen rückzubuchen, wie geht.

Bestell-/Kundennummer: VN 8335565130

Meine Forderung an Fuxx Sparenergie:

ICH WILL MEIN GELD, das mir zusteht.

Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2016
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

07.10.2016 | 15:46 Uhr

Lieber Kunde,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Fuxx Service-Team

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst