Bezahlt, aber kein Kontakt, keine Ware

Buchholz

Ich habe schon öfters bei HE eingekauft und die Lieferung war immer verzögert, aber sie kam. Dieses Mal habe ich einen Haarstyler von Ikoo bestellt und sofort per Sofortüberweisung bezahlt am 27.09.2016 - Zahlungsbestätigung kam auch gleich. Da ich ein paar Tage wegfuhr, dachte ich, wenn ich gleich bezahle, dass der Styler dann noch rechtzeitig kommt - war aber nicht so. Als nach meiner Rückkehr dann immer noch keine Lieferung da war, habe ich E-Mails geschrieben und versucht anzurufen, aber null Reaktion - Werbung von der Firma kommt, aber fast täglich per E-Mail. Wenn die Ware die nächsten Tage auch nicht kommen sollte, werde ich Anzeige erstatten und dafür sorgen, dass dieser betrügerischen Firma das Handwerk gelegt wird.

Bestell-/Kundennummer: HE975603

Meine Forderung an hair-express.de:

Ware oder Geld zurück

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Habe die Hair-Express über meine Beschwerde informiert - null Reaktion.

Weiterhin keine Reaktion! Keine Ware - keine Rückerstattung!

Ich habe nachdem Nichts passiert ist Strafanzeige gemacht, heute morgen hat die zuständige Polizei-Dienststelle nochmal nachgefragt ob ich Ware oder Geld bekommen habe und heute mittag war schon eine Mail von HE da, dass sie den Betrag zurückerstattet haben.