Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.10.2016 war der Kundendienstmonteur ihrer Firma bei mir im hause, um den Geschirrspüler zu reparieren. Die Tür fiel beim öffnen ungebremst herunter. Es mßte der Federsatz ausgwechselt werden. Die Reparatur betrug 189 Euro, die auch sofort bezahlt wurden.
Die Maschine wurde am 15.05.2013 in Uelzen gekauft. der Kaufpreis betrug 1059 Euro.
Es kann nicht sein, dass nach drei Jahren Benutzung ein Defekt an dem Spüler entstanden ist. Zumal es sich hier um kein Billigangebot handelt.
Wir sind von der Firma Bosch maßlos entäuscht.
Bestell-/Kundennummer: Rechnung Nr. EB044489
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
50 Prozent der Kosten
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2016
Sehr geehrter Herr Burandt,
gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und den Sachverhalt geprüft.
Ihre abschließenden Worte bestätigen uns, dass wir mit unseren Zielen, Sie als Kunden zu überzeugen und Ihr Vertrauen zu unserem Werkskundendienst zu erhalten, auf dem richtigen Weg sind.
Wir freuen uns, eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen.
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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Beschwerde wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.