Am 23.08.2016 und am 24.08.2016 kam es mal wieder zu Problemen mit DPD.
Am 23.08.2016 wurde das 1. Packet mit dem Aufdruck "Vor Näße schützen + Regenschirmsymbol) wurde einfach so, ungeschüzt vor der Tür abgestellt, ohne ein Hinweis im Briefkasten und mit vermutlicher gefälschter Unterschrift.
Überwachungskammera ist im Eingangsbereich angebrecht, die Klingel läuft über die Telefonanlage und wird von dieser auch Dokumentiert.
Es wurde nicht geklingelt!
Als ich spät Nachts bei einem Sommergewitter nach Haus kamm, konnte ich das Packet finden. Ware ist futsch!
am 24.08.2016 klingelte es, ich erkannte den Zusteller von DPD aufgrund meiner Bilder der Überwachungskamera vom Vortag.
Ich sprach ihn auf sein Verhalten an, worauf er nur sagte "nix mein Problem" und mir grinsend ein total zerstörtes Packet entgegen streckte, das sichtbar nach der ersten Zerstörung mit DPD-Packetklebeband zusammen geschnürt wurde, was sich aber durch weiteren sorgsamen Umgang auch schon wieder vom Packet löste und deutliche Spuren weiterer Gewalteinwirkung zeigte.
Ich versuchte im zu erkären das ich ohne Prüfung des Inhalts keinen Empfang bestädigen werde.
Er sagte mir, "unterschreiben, dann dein, dann kannst du gucken. Aber dann ises nicht mein Problem"
nach 3 minuten Diskusion verweigerte ich die Annahme, worauf er mir drohte: " wenn du nicht unterschreibst, bringe ich Dir nie wieder ein Packt".
Er ging ohne Unterschrift.
Ich versuchte das ganze mit der Hotline (09604 932720) Hr. Milbert (Ich hab mir seinen Namen Buchstabieren lassen, da ich mittlerweile festgestellt hab, das irgendwelche falsche Namen benutzt werden.)
Ich erklärte Ihm den Sachverhalt wie oben geschrieben und Aufgrund seines Desintereses verlangte ich eine Fax Nummer um meine Beschwerde schriftlich einzureichen.
Seine Antwort war kurz: "gibts bei uns nicht, beschwerden kann man nur Schriftlich einreichen"
Ich forderte Ihn auf das ich von einem Verantwortlichen einen Rückruf erwarte mit Stellungsnahme bzgl. Verhalten des Zustellers vor Ort und seines Verhalten.
Er sicherte mir diesen zu, auf meinen Hinweis einer benötigten Telefonummer für den Rückruf, notierte er mit Wiederworten meine Nummer. (nur so als Hinweis an DPD ausreden wie "war nur Mailbox dran" zieht nicht. Die ist seit 2001 deaktiviert, bei unerreichbarkeits wird an meine Frau umgeleitet, bei dieser bei unereichbarkeit zum Festnetz und da hängt ne Telefonanlage dran die alles Dokumentiert)
Nun haben wir 11.10.2016 also sechs Wochen später. Es hat sich niemand mehr gemeldet.
FEIGE sag ich da nur, UNZUVERLÄSSIG
Mittlerweile ist es so, das ich bei allen Lieferanten angegeben hab, das eine Lieferung Aufgrund Fehlverhaltens Mitarbeiter DPD nicht mehr möglich ist.
Dem ein, oder anderem ist auch schon ein gewinnbringender Verkauf dadurch durch die Lappen gegangen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Nach wie vor besteht die Aufforderung zu einer Sachlichen Stellungsnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2016
Sehr geehrter Herr Maier,
bitte entschuldigen Sie den Ihnen entstandenen Ärger. So sollte eine Zustellung natürlich auf keinen Fall ablaufen und wir können Ihren Ärger voll und ganz nachvollziehen.
Gerne würden wir Ihr Anliegen mit den zuständigen Kollegen klären. Bitte schicken Sie uns hierzu Ihre 14-stellige Paketnummer und Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de damit wir das Verhalten prüfen und klären können.
Vielen Dank,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 4
DPD hat Hausverbot, Sorry für die gewissenhaften Zusteller.
Gut für die Helden, hoffentlich seit Ihr bald Arbeitslos.
Sorry, aber Ihr glaubt doch nicht wirklich das ich am 19.12. die Verpackung der Sendung vom, 23.08. noch rumliegen hab um euch die Packetnummer zukommen zu lassen.
Wer lesen kann ist klar im Vorteil!
Einfach noch mal lesen und noch mal und noch mal. Irgendwann machts auch bei euch Klick. Und da werdet Ihr feststellen, das da steht.
. Hr. Milbert von der Hotline, .
Dieser feine Herr, hat doch fleisig wie war, alles von der Adresse, über Tag und Datum bis zu meinem Namen und Telefonnummer für einen Rückruf in seinen Computer getippt.
Dann könnt ihr es auch dort nachlesen.
Oder wollt Ihr mir jetzt erklären, das der Herr nur eine alte Computertastatur vom Wertstoffhof vor sich liegen hat, auf welcher er fleisig Tastenanschläge übt, das es sich so anhört als wenn Kundeninteresse da wär!
Ich soll mich jetzt 4 Monate später mit der Packetnummer melden das es nachverfolgt und bearbeitet werden soll.
Irgendwie leben die in ner anderen Galaxy
DPD läßt nix mehr von sich hören