Sehr geehrte Damen und Herren,
ich muss meinem Ärger Luft machen. Nachdem ich ursprünglich bei Saturn eine Bestellung für Playstation VR getätigt hatte, habe ich diese, nachdem Saturn mir keinen Liefertermin nennen konnte, wieder storniert und nach Alternativen gesucht.
Da kam das Angebot von Conrad wie gerufen, laut Online-Shop sollte die Playstation VR pünktlich zum 13. / 14.10. geliefert werden. Da man diesen Angaben ja nicht immer Glauben schenken kann, habe ich mehrmals angerufen und mir versichern lassen, dass die Bestellung ohne Schwierigkeiten ausgeliefert wird, bestätigter Liefertermin war der 14.10.2016.
Nach einigen Tagen erhielt ich noch einmal eine Mail, in der mir bestätigt wurde, dass der Artikel voraussichtlich am 14.10. geliefert werden solle.
Nun erhalte ich eine Stornierung der Bestellung und stehe da, wie vorher. Ich erwarte daher die Lieferung meines fest zugesagten Artikels!
Bestell-/Kundennummer: 0053865505 / Best. 1969158086
Meine Forderung an Conrad Electronic:
Lieferung meiner Bestellung
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2016
Sehr geehrter CONRAD-Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Freuen uns aber auch, dass Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst