17.09.2009 | 21:13 Uhr | 226 Views
Auch ich habe heute nach zwei Monaten die Schlußrechnung für ein 2400 kWh Paket bekommmen. In der Lieferankündigung heißt es: Der Aktions- und Ökobonus (insgesamt 90,00) wird Ihnen mit der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben.
In der Jahresabrechnung wird der Bonus gar nicht erwähnt und die freundlichen Damen in der kostenlosen Hotline 0800-3304484 verweisen freundlich auf die AGB aus 2008. Dort steht, dass etwaige Guthaben aus der Jahresrechnung verfallen. Die wissen natürlich schon auswendig: in den AGB 2008 Ziffer 3.
Meine Forderung an Bonus Strom:
Erstattung der zugesagten 90 Euro
Antwort auf die Beschwerde vom 17.09.2009
Sehr geehrte Damen und Herren,
damit wir Ihr Anliegen erneut prüfen können, benötigen wir für eine Zuordnung die Bonusnummer.
Gerne können Sie Ihr Anliegen auch per E-Mail übermitteln.
Kundenservice@bonusstrom.de
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
damit wir Ihr Anliegen erneut prüfen können, benötigen wir für eine Zuordnung die Bonusnummer.
Gerne können Sie Ihr Anliegen auch per E-Mail übermitteln.
Kundenservice@bonusstrom.de
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
kommentare und trackbacks 1
Nach einer schriftlichen Beschwerde z. Hd. der Geschäftsleitung von Bonusstrom wurde mir der Aktions- und Ökobonus erstattet. Vielen Dank an Bonusstrom