Zusteller zu faul oder zu blöd um anzuläuten?

Jede Lieferung mit GLS müssen wir vom Paketshop selbst abholen, weil laut Zusteller der Empfänger nicht angetroffen wurde (obwohl zum angegebenen Zeitpunkt nachweislich eine Person anwesend war). Im Umfeld des Paketshops sind trotz Kurzparkzone Parkplätze aber Mangelware!

Heute, 13.10.2016, wurde laut Pakettracking um 13:17 Uhr wieder der Empfänger nicht angetroffen. Es waren aber nachweislich zwei Personen anwesend. Der Zusteller hat gar nicht angläutet!

Meine Forderung

€ 30,00 als Entschädigung für meinen Zeit- und Fahrtkostenaufwand zum Paketshop

Firmenantwort

21.10.2016 | 08:50 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Weis,

es tut mir leid zu lesen, obwohl offenbar eine Person anwesendwar, dass die Zustellung dennoch nicht geklappt hat. Da Sie die Track-ID vorliegen haben, gehe ich davon aus, dass Sie eine Benachrichtigungskarte erhalten haben. Dass jedoch nicht geläutet wurde, soll so natürlich nicht sein.

Handelt es sich bei Ihrer Beschwerde um eine oder um 2 verschiedene Sendungen, da Sie im oberen Absatz schreiben, dass eine Person anwesend war. Im unteren schreiben Sie aber, dass 2 Personen anwesend waren.

Ihre Beschwerde leite ich an das zuständige Lager weiter, dass hierzu mit dem Transportpartner und Zusteller gesprochen wird.

Für die weitere Kommunikation kontaktieren Sie uns per E-Mail unter paketinfo@gls-austria.com. Im Betreffe notieren Sie ReclaBox Beschwerde 127891.

Vielen Dank.

Freundliche Grüße, Patrick H.

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27.10.2016 | 19:05 Uhr · Roland Weis

Ich habe aus Zeitgründen erst heute geantwortet. Aber die Rückfrage des GLS-Mitarbeiters lässt vermuten, dass er leider (wie so viele Personen heute) nicht wirklich sinnerfassend lesen kann.

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03.11.2016 | 21:15 Uhr · Roland Weis

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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17.11.2016 | 21:52 Uhr · Roland Weis

Seit der Antwort vom 21.10. habe ich keine weitere Rückmeldung erhalten.

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08.12.2016 | 23:09 Uhr · Roland Weis

Es gibt bis heute keine Rückmeldung von GLS