Am 11.10.2016 über Sofortüberweisung15€ auf meine Callya Karte überwiesen.
Auf der letzten Seite der Sofortüberweisung, habe ich 15 min gewartet, bis der Vorgang abgeschlossen wird. Es gab keine Möglichkeit abzubrechen oder zu stornieren. Letztendlich habe ich das Fenster geschlossen.
Bis jetzt wurde nichts auf Karte aufgebucht. Ich habe weder eine Bestätigungsmail noch eine Rechnung (alle Daten habe ich eingetragen) bekommen. Dementsprechend keine Auftragsnummer erhalten.
Hab nur das:
Zahlungsdaten:
Betrag: -15,00 EUR
Buchungstag 11.10.2016
Auftraggeber / Empfänger Alphacomm Germany BV
Verwendungszweck ACPS-142279251 Online Aufladen 24656-81720-57FCA57F-EFFF
Meine Forderung an Alphacomm Prepaid Services:
Zurücküberweisung 100% des Betrages oder Aufladen CallYa Vodaphone Konto 15 EUR
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst