Guten Tag,

ich muss mich an dieser Stelle über Ihren Zusteller beschweren.

Ich sollte gestern (Freitag 14.10.2016) ein Päckchen durch GLS geliefert bekommen. In dem Päckchen befand sich ein wichtiges Ersatzteil für unser Auto.

Eben weil es so wichtig war, habe ich von 7:30 Uhr an auf Ihren Zusteller gewartet. Mittags habe ich dann noch mal online in die Sendungsverfolgung geschaut, und musste verärgert feststellen, dass der Zusteller angeblich um 9:21 Uhr versucht hat das Päckchen zuzustellen.

Dies ist eine Frechheit, denn es war ständig jemand da, und es kann zu 100% versichert werden, dass Ihr Zusteller nicht hier vor Ort war. Meine Meinung, der Fahrer hat keine Lust alle Sendungen zuzustellen.

Bei Ihrer Hotline konnte ich nur Erfahren was ich online schon gesehen hatte. Ich bekam zusätzlich die Info, dass es am Montag 17.10.2016 einen erneuten Zustellversuch geben soll.

Aus Neugier habe ich dann heute morgen (Samstag 15.10.2016) noch mal online nachgeschaut, und musste feststellen, dass das Päckchen in einem GLS-Shop liegt.

Also bin ich zu diesem Shop gefahren und konnte dort feststellen das ich nicht der einzigste bin der vergeblich auf sein Paket wartet. Die dortige Mitarbeiterin war schon recht verzweifelt und sagte mir dass es ständig (15-20 Pakete täglich nur bei ihr) vorkommt. Man hätte dort nur Ärger mit diesem Zusteller, er fährt die Adressen einfach nicht an, deshalb haben auch die meisten keine Benachrichtigung. Viele Kunden wissen überhaupt nicht das im Shop ein Paket für sie liegt, und die Mitarbeiter müssen dann Telefonnummern recherchieren um die Kunden zu erreichen.

Das kann doch wohl nicht sein, warum wird ein solches Verhalten von GLS geduldet?

Den Versender werde ich über diesen Vorgang natürlich auch berichten, denn auch dieser ist an einer zuverlässigen Zustellung interessiert.