Auf meine Emails wird nicht mehr reagiert.
Ich habe am 04.10.2016 eine Abschlussrechnung erhalten. Mit dem u. g. Guthaben. Auf meine erste Anfrage Email, wie denn das Guthaben zu mir gelangt, bekam ich den Hinweis, dass das Guthaben "in den nächsten Tagen" per Post ankommt. Zur Sicherheit habe ich nochmals meine Adresse mitgeteilt.
Ich habe bisher mehrere Email gesendet und nachgefragt.
Bis dato ist noch kein Guthaben eingegangen, auf meine Email anfragen erhalten ich keine Antwort mehr.
Ich hoffe, dass die Firma nun mein Guthaben überweist. Falls nicht, werden meine nächsten Schritte, wie von einem anderen User empfohlen, folgende sein.
1. Beschwerde bei der Bundesnetzagentur über das Verhalten von FUXX-Sparenergie!
2. Einzugsermächtigung für die Abschläge widerrufen bis das Guthaben ausgezahlt ist!
3. Mahnbescheid gegen FUXX-Sparenergie über mein Guthaben erwirken!
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 8335385140
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:
117,75
Antwort auf die Beschwerde vom 20.10.2016
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Fuxx Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst