Am 01.10.2016 habe ich mein Sonderkündigungsrecht zum 06.10.2016 an Stromio per E-Mail per E-Mail weitergeleitet. Am 05.10.2016 habe ich eine unterschriebene Kündigung an Stromio gefaxt und außerdem das Dokument als E-Mail-Anhang an Stroimio weitergeleitet. Ich erhielt daraufhin am 07.10.2016 eine Antwortmail, dass ich die Kündigung per Brief schicken sollte, andere Kündigungsformen werden nicht anerkannt. Dies habe ich sofort getan. Der 07.10. war ein Freitag, der Brief ist bei Stromio mit Poststempel 07.10.2016 lt. Stromio am Montag den 10. Okt. eingegangen. Trotzdem will man jetzt das Kündigungsschreiben nicht anerkennen. Ich finde das ein Unding und das Ganze -so die vielen Beschwerden- hat wohl System.
Ich bin zu tiefst enttäuscht über das Geschäftsgebaren von Stromio bzw. Grünwelt.
Im Moment liegt mir eine Kündigungsbestätigung zum 06.02.2017 seitens Stromio vor.
Bestell-/Kundennummer: 11367085
Meine Forderung an Grünwelt / Stromio:
Anerkennung und Bestätigung der außerordentlichen Kündigung und / oder Preisbeibehaltung des alten Preises bis zum jetzigen bestätigten Kündigungstermin 06.02.2017
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2016
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
kommentare und trackbacks 1
Stromio bzw. Grünwelt haben mir viel Arbeit bereitet. Hätte ich nicht erwartet Aber dann haben sie doch der Kündigung zu gestimmt. Ich hoffe, dass sich Stromio bzw. Grünwelt zukünftig kundenfreundlicher verhält