22.10.2016 | 16:20 Uhr · 275 Views · von Hagn Marcella
GLS Austria (Ansfelden)
Trotz Anwesenheit keine Zustellung!
Erste Vorfall vor 14 Tagen und heute schon wieder.!
In beiden Fällen: Das Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden da der Empfänger nicht angetroffen wurde. Ich war, weil ich über die Lieferung Bescheid wusste zuHause. Sofortiger Anruf beim Kundenservis brachte ausser Kosten fürs Tel. Gespräch auch nichts. GLS Austria wurde wohl nur erfunden um die wartenden Kunden aufzuregen und ohne erbrachte Leistung Geld kassieren. Tip an die Geschäftsführung: Schulung der Zusteller/innen beim Suchen und Finden des Namens des Kunden und zusätzliche Einschulung die Läuttaste (Gegensprechanlage) zu betätigen.
Meine Forderung
Entschuldigung und nochmalige zuverlässige Zustellung.
Firmenantwort
24.10.2016 | 08:33 Uhr · GLS Austria
Guten Tag Frau Hagn,
ich kann Ihren Ärger verstehen. Wenn Sie zu Hause auf ein Paket warten, wollen Sie es natürlich auch persönlich entgegennehmen.
Ich würde mir gerne einen Überblick über Ihre Sendung verschaffen und die zuständigen Kollegen über den Vorgang Ihrer Zustellung informieren. Diese werden mit unseren Transportpartner darüber sprechen.
Senden Sie mir dazu bitte Ihre Paketnummer/Track-ID und die Lieferadresse in einer E-Mail an paketinfo@gls-austria.com zu. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
Sarah F.