Wir haben am Samstag, den 22.10.2016 um 15.48 Nackenkissen "WellPu Sensitiv" gekauft. Zu hause haben wir bemerkt, dass wir falsche Packungen genommen haben. Die lagen zusammen mit den, die wir eigentlich haben wollten. Die Filiale hat aber samstags bis 16.00 Uhr auf und wir konnten nicht die Ware tauschen. Am nächste Montag wurde uns gesagt, aus hygienischen Gründen dürfen sie die Ware nicht umtauschen. Die sind Original verpackt, trotzdem geht nicht. Eine Frage an die Firma: alle Bettdecken (dummer Weise haben wir auch zwei gekauft) und sämtliche Kissen sind nicht in der Plastik verpackt und stauben vor sich hin.ist das hygiensch? Oder, der Kunde ist selbst schuld wenn er in dem Laden kauft, der so viel Wert auf Hygiene liegt.
MfG
Meine Forderung an Dänisches Bettenlager:
Rückgabe
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2016
Guten Tag Frau M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie bitten, sich unter kontakt@dbl-zentrale.com einmal an uns zu wenden und uns mitzuteilen, in welcher Filiale Sie die Kissen gekauft haben. Wir prüfen dann gern, was wir in der Angelegenheit für Sie tun können.
Freundliche Grüße
Heike Siemer
Social Media Manager DBL
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.