Es wurde ein viel zu hoher Abschlag berechnet. Vorheriger Tarif: 21€
Aktueller Tarif: 92€
Beim gleichen Anbieter! Beides Stromio.
Auf die Bitte einer Anpassung wurde der Abschlag von initial 107€ auf 92€ gesenkt. Berechnungsgrundlage ergibt absolut keinen Sinn.
Trotz Abbuchungserlaubnis ständiges Verschicken von Mahnungen und Drohungen.
Kundenservice mangelhaft. Antwortzeit auf E-Mails: 14 Tage + oder gar nicht.
Bestell-/Kundennummer: 123512326
Meine Forderung an Stromio:
Anpassen des Abschlages auf ein realistisches Niveau anhand aktueller Zählerstände und Erstattung der Mehrbeträge
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2016
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst