Habe am 25.10.2016 einen Tisch bei euch gekauft und abgeholt, leider musste ich heute feststellen, das der Tisch (Unterkonstruktion) an den Verschraubungen ausgebrochen war.
Bestell-/Kundennummer: 4003983310
Meine Forderung an Möbel Roller:
Austausch der besagten Tischplatte.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2016
Sehr geehrte Kunde,
es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Problemen gekommen ist. Schicken Sie uns doch bitte Ihre Kaufvertragsnummer (6-stellig) per E-Mail an reclabox@roller.de. Wir kümmern uns dann darum.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2016
Hallo Frau Husemann,
die Kollegen haben Sie schon mehrmals versucht telefonisch zu erreichen, leider vergebens. Gerne können Sie die defekte Ware im Markt abgeben und wir erstatten Ihnen das Geld zurück, oder wir bestellen ein neues Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
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Es ist noch nicht entschieden, Roller braucht noch die Kaufvertrags-Nr. Obwohl ich meine Kunden-Nr angegeben habe. Die Nummer lautet C20FSZ.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst